Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους όρους και τις διαδικασίες που διέπουν την επιστροφή προϊόντων, την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την αντικατάσταση προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους που ακολουθούν.

 

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εγγράφως (μέσω email ή εντύπου υπαναχώρησης) εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

 

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθοι όροι:

·       Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης.

·       Να συνοδεύεται από όλη τη συσκευασία, τα παρελκόμενα και τα έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση κ.λπ.).

·       Να μην έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η εργοστασιακή συσκευασία, όταν αυτό επηρεάζει την ποιότητα ή την υγιεινή του προϊόντος.

Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

 

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα εξής:

·       Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη ή εξατομικευμένα.

·       Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

·       Προϊόντα που λόγω φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν πρακτικά (π.χ. αρχεία λογισμικού που έχουν ήδη εγκατασταθεί).

 

4. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:

·       το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παραλαβή, ή

·       έγινε αποστολή λάθους προϊόντος από την επιχείρησή μας.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

 

5. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Μετά από σχετικό έλεγχο, το προϊόν αντικαθίσταται ή επιστρέφεται το αντίτιμο χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

 

6. Διαδικασία Επιστροφής

1.    Ο πελάτης επικοινωνεί μαζί μας για να δηλώσει το αίτημα επιστροφής.

2.    Αποστέλλει το προϊόν στην αναγραφόμενη διεύθυνση, σύμφωνα με τις οδηγίες της επιχείρησης.

3.    Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, ενημερώνουμε για την έγκριση ή μη της επιστροφής.

4.     Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

 

7. Αντικατάσταση Προϊόντος

Σε περίπτωση αιτήματος αντικατάστασης, η αποστολή του νέου προϊόντος γίνεται μετά τη λήψη και έλεγχο του αρχικού.
Τυχόν διαφορά στην τιμή προϊόντος χρεώνεται ή επιστρέφεται, αντίστοιχα.

 

8. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.